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FAQ

FAQ

Il mondo Smart Tales

Cos’è l’app Smart Tales e come aiuta i bambini a imparare?

Smart Tales è un’app educativa interattiva pensata per bambini dai 2 agli 11 anni.
Offre racconti animati e giochi progettati per accompagnare i più piccoli in un percorso di apprendimento divertente.
L’app stimola l’immaginazione e rafforza competenze in ambito STEM (Scienza, Tecnologia, Ingegneria e Matematica), lettura e alfabetizzazione (literacy), logica, linguaggio e creatività.
Tutti i contenuti sono sviluppati da un team di educatori e logopedisti esperti.

A che età è consigliata l’app Smart Tales per i bambini?

Smart Tales è adatta a bambini tra i 2 e gli 11 anni. L’app offre contenuti differenziati per età e grado scolastico, dai primi approcci cognitivi dei più piccoli fino allo sviluppo di abilità più complesse nei bambini più grandi. Ogni attività è pensata per stimolare l’apprendimento e l’autonomia in modo progressivo e personalizzato.

Smart Tales è sicura per i bambini?

Sì, Smart Tales offre un ambiente digitale sicuro, privo di pubblicità e contenuti inappropriati.
Tutti i giochi e racconti sono sviluppati da professionisti della pedagogia e della logopedia.
L’app non raccoglie dati personali dei bambini ed è conforme alla normativa COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act).
Include anche un’area genitori protetta dove monitorare l’attività del bambino, il tempo di utilizzo e i suoi progressi educativi.

Come faccio a sapere se mio figlio sta imparando davvero con l’app Smart Tales?

Smart Tales è pensata per unire divertimento e apprendimento reale. Ogni gioco e racconto sviluppa abilità cognitive, linguistiche e logico-matematiche, in linea con i programmi scolastici.
Grazie all’area genitori, puoi monitorare ogni progresso: dalle competenze acquisite al tempo trascorso, fino alle materie trattate.

Smart Tales aiuta davvero con i compiti e l’apprendimento scolastico?

Sì. Smart Tales supporta sia la scuola tradizionale che l’homeschooling, grazie a contenuti che seguono i programmi educativi nazionali e internazionali per bambini dai 2 agli 11 anni.
Attraverso percorsi di apprendimento personalizzati, l’app accompagna ogni bambino nello sviluppo progressivo delle competenze fondamentali in ambito STEM, linguaggio, logica e lettura.
Le attività interattive rendono l’apprendimento divertente e rafforzano ciò che viene studiato a scuola o a casa.

Come limita Smart Tales il tempo davanti allo schermo per i bambini?

Smart Tales promuove un uso consapevole e bilanciato dello schermo nei bambini. Gli esperti raccomandano un massimo di 1 ora al giorno, e l’app include un timer integrato che ti permette di impostare la durata delle sessioni di gioco in base alle esigenze di tuo figlio.
Quando il tempo scade, l’app blocca automaticamente l’accesso ai contenuti, aiutando a instaurare sane abitudini digitali.
Attraverso l’area genitori puoi monitorare il tempo di utilizzo, favorendo un equilibrio tra attività digitali e tempo offline.

Smart Tales può aiutare a ridurre la dipendenza da video nei bambini?

Sì. Smart Tales è progettata per offrire un’alternativa sicura e costruttiva ai contenuti video passivi.
L’interazione attiva con storie e giochi educativi riduce il rischio di dipendenza da schermo, perché stimola l’apprendimento e la partecipazione invece della sola visione.

Smart Tales è adatta anche per bambini con autismo o ADHD?

Sì. Smart Tales è progettata per adattarsi a diversi stili cognitivi e ha ricevuto la certificazione IBCCES (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards), che riconosce l’app come adatta anche a bambini con autismo, ADHD o altri bisogni educativi speciali.
I contenuti sono visivi, interattivi e strutturati per favorire la concentrazione e lo sviluppo.

Iscrizioni e Pagamenti

Smart Tales è gratuita o devo pagare per usarla?

Smart Tales offre una versione gratuita con accesso limitato: puoi giocare ogni giorno a un numero selezionato di racconti e attività.
Per provare tutte le funzionalità dell’app senza limiti, puoi attivare una prova gratuita di 7 giorni.
Con l’abbonamento sblocchi l’uso illimitato di tutti i contenuti e puoi monitorare i progressi del bambino tramite l’area genitori.

Come funziona la prova gratuita dell’app Smart Tales? Devo disattivarla manualmente?

La prova gratuita di Smart Tales ti offre accesso completo a tutti i contenuti e le funzionalità dell’app per 7 giorni, senza obbligo di acquisto.
Al sesto giorno riceverai una notifica: se decidi di continuare, l’abbonamento si attiva automaticamente al termine del periodo di prova.
Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account Apple o Google.

Quanto costa Smart Tales e come funziona l’abbonamento?

Puoi scegliere un abbonamento mensile o annuale (con sconto) per avere accesso illimitato a tutti i giochi e racconti.
Il pagamento avviene tramite il tuo account Apple o Google e il rinnovo è automatico, ma puoi disattivarlo in qualsiasi momento almeno 24 ore prima della scadenza.
Il prezzo varia in base al tuo Paese. Per maggiori dettagli, visita: https://smarttales.app/storepage.php

Su quali dispositivi posso usare l’app Smart Tales?

Smart Tales funziona su smartphone e tablet iOS e Android. È compatibile anche con schermi interattivi di grandi dimensioni, come lavagne e tavoli touch, tramite licenze dedicate a scuole e insegnanti.
Puoi usare l’app anche offline, dopo aver scaricato i contenuti.

Posso usare Smart Tales su più dispositivi con lo stesso abbonamento?

Sì, puoi usare lo stesso account Smart Tales su un massimo di 4 dispositivi. Basta accedere con lo stesso profilo per condividere i progressi e i contenuti tra i vari membri della famiglia o tra dispositivi diversi.

Come posso annullare il mio abbonamento?

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account Apple, Google o Stripe, senza costi aggiuntivi. Di seguito trovi le istruzioni in base al dispositivo o al metodo di pagamento utilizzato:

APPLE
Apri l'App Store. Clicca sul pulsante "Il mio account" o la tua foto profilo in alto a destra. Se richiesto, accedi con il tuo Apple ID.
Clicca su "Abbonamenti". Seleziona l’abbonamento a Smart Tales e poi clicca su "Annulla abbonamento".

GOOGLE
Apri l’app Google Play. Tocca l’icona del profilo in alto a destra. Vai su Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti.
Seleziona l’abbonamento a Smart Tales. Clicca su "Annulla abbonamento".

STRIPE (web)
Accedi con le tue credenziali su https://account.smarttales.app. Clicca su "Gestisci abbonamento". Conferma l’annullamento cliccando su "Conferma".

Come posso richiedere il rimborso?

Anche se ci piacerebbe offrirti un rimborso immediato, i nostri pagamenti sono gestiti da alcune piattaforme che non ci consentono di offrire direttamente rimborsi.
Puoi trovare una linea guida a seconda del dispositivo che utilizzi qui:

APPLE: https://support.apple.com/en-us/HT204084

GOOGLE: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it

Supporto Tecnico

Come attivo l’abbonamento Smart Tales sul tablet di mio figlio?

Puoi attivare l’abbonamento su qualsiasi dispositivo semplicemente accedendo con il tuo account Smart Tales.
Una volta effettuato l’accesso sul tablet di tuo figlio, tutti i contenuti sbloccati saranno disponibili automaticamente, senza bisogno di un nuovo acquisto.

Perché non vedo il mio abbonamento Smart Tales dopo il login?

Se accedi con un’email diversa da quella usata al momento dell’iscrizione, l’app crea automaticamente un nuovo account vuoto, senza abbonamento attivo né progressi salvati.
Assicurati di usare l’esatta email con cui hai registrato l’abbonamento.
Se hai dubbi sull’indirizzo corretto, contattaci a support@smart-tales.freshdesk.com e ti aiutiamo a recuperarlo.

Posso creare più profili o usare l’app con più bambini nella stessa famiglia?

Sì, puoi usare Smart Tales su un massimo di 4 dispositivi con lo stesso account. Ogni bambino può avere il proprio percorso personalizzato.

Come posso eliminare un profilo su Smart Tales?

Sì, puoi eliminare un profilo in qualsiasi momento. Vai nella sezione Account dell’app, tocca il profilo che vuoi eliminare e seleziona “Elimina profilo”.
Attenzione: l’operazione è definitiva e comporta la perdita di tutti i progressi, personalizzazioni e dati associati a quel profilo.

Non trovo la classe giusta per mio figlio. Come posso cambiare grado scolastico nell’app?

Puoi modificare il grado scolastico in qualsiasi momento dalle Impostazioni, nella sezione Account dell’app.
Questo è utile sia se non trovi contenuti adatti, sia se tuo figlio è passato a una classe successiva.
Smart Tales copre un percorso completo dalla scuola dell’infanzia alla primaria, e aggiornare il grado aiuta l’app a proporre attività adatte all’età e al livello.

Ho dimenticato la password del mio account Smart Tales. Come posso recuperarla?

Nessun problema. Puoi reimpostare la tua password direttamente dall’app cliccando su “Ho già un account” e poi su “Password dimenticata”.
Oppure visita il sito: https://account.smarttales.app per recuperare l’accesso in pochi secondi.

Ho attivato due abbonamenti per errore: come ottengo il rimborso da Apple o Google Play?

Ci dispiace per l’inconveniente! Se per errore hai sottoscritto più abbonamenti, ti suggeriamo di chiedere un rimborso e di annullare il secondo abbonamento. Purtroppo, anche se ci piacerebbe, i nostri pagamenti sono gestiti da alcune piattaforme che non ci consentono di offrire direttamente rimborsi.
Puoi trovare una guida a seconda del dispositivo che utilizzi qui:

APPLE: https://support.apple.com/en-us/HT204084

GOOGLE: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it

Smart Tales è disponibile anche su smart TV o dispositivi come Fire TV, Android TV o Apple TV?

Attualmente Smart Tales è disponibile su dispositivi mobili iOS e Android (smartphone e tablet). Non è ancora presente come app nativa su Fire TV, Android TV o Apple TV, ma stiamo lavorando per ampliare la compatibilità.
Nel frattempo, puoi trasmettere lo schermo del tuo dispositivo su TV usando AirPlay o Chromecast.
Attualmente Smart Tales è disponibile su dispositivi mobili iOS e Android (smartphone e tablet). Non è ancora presente come app nativa su Fire TV, Android TV o Apple TV, ma stiamo lavorando per ampliare la compatibilità.
Nel frattempo, puoi trasmettere lo schermo del tuo dispositivo su TV usando AirPlay o Chromecast.

Posso usare Smart Tales su una TV per sostituire YouTube Kids?

Sì, Smart Tales è un’ottima alternativa educativa a YouTube Kids, senza pubblicità e con contenuti curati da esperti.
Anche se non è ancora disponibile direttamente su TV, puoi trasmettere l’app al televisore tramite mirroring da tablet o smartphone.