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FAQ

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Il mondo Smart Tales

Che cos'è Smart Tales?

Smart Tales è un'app educativa per bambini 2-11 anni che offre intrattenimento sano e positivo. I bambini giocano e imparano materie come matematica, scienze e lettura attraverso giochi e racconti interattivi.

Cosa sono le storie interattive?

Sono racconti dinamici e animati, narrati da attori professionisti. I bambini interagiscono con gli elementi della scena e risolvono i giochi educativi integrati nella narrazione. Le storie (e i giochi al suo interno) insegnano varie abilità come matematica, coding e logica e promuovono valori positivi.

Come posso assicurarmi che mio figlio stia davvero imparando e non solo giocando?

Smart Tales offre un equilibrio perfetto tra gioco e apprendimento. Ogni attività è progettata da esperti in educazione e gamification per intrattenere e sviluppare competenze.

Come faccio a sapere se piace a mio figlio?

La prova gratuita permette a te e al tuo bambino di esplorare Smart Tales senza impegno. Anche senza sottoscrivere un abbonamento, puoi accedere a una versione limitata dell'app che offre una selezione gratuita di contenuti giornalieri. Con oltre 2 milioni di bambini che si divertono con Smart Tales in tutto il mondo, siamo fiduciosi che provando l'app potrai vedere anche il tuo bambino imparare con gioia.

In che modo Smart Tales integra l'apprendimento scolastico?

Smart Tales è progettata per rafforzare i concetti appresi a scuola e le competenze essenziali per lo sviluppo. Si presenta come uno strumento che arricchisce l'apprendimento scolastico attraverso contenuti digitali interattivi e coinvolgenti.

È presente pubblicità nell'app?

No. Il nostro impegno per un ambiente digitale protetto e senza pubblicità garantisce che l'esperienza di apprendimento del tuo bambino sia priva di interruzioni. In questo modo può concentrarsi sui contenuti educativi senza distrazioni.

Mi preoccupa il troppo tempo trascorso davanti agli schermi. In che modo mi aiuta Smart Tales?

Nonostante Smart Tales offra contenuti educativi, comprendiamo la preoccupazione di esporre per troppo tempo i bambini al digitale. Per questo abbiamo introdotto un timer di utilizzo nell'area genitori. Questo strumento consente di impostare dei limiti, garantendo che il bambino goda di un sano equilibrio tra apprendimento digitale e altre attività.

È adatta a bambini con bisogni educativi speciali?

Sì, l'app offre funzionalità e contenuti dedicati ai bambini con bisogni educativi speciali, inclusi i bambini con autismo. È certificata dall'International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) come risorsa educativa per l'autismo. La nostra offerta educativa permette a tutti i bambini di raggiungere il loro potenziale.

Posso monitorare le attività di mio figlio in app?

Sì, nella sezione dedicata ai genitori puoi monitorare tutte le attività che svolge tuo figlio all'interno dell'app. Puoi seguire i progressi, vedere cosa sta imparando e assicurarti che stia interagendo con contenuti educativi appropriati alla sua età e inclinazioni.

I vostri contenuti sono certificati?

Certamente. Smart Tales ha ricevuto premi e riconoscimenti per il suo valore educativo, è stata selezionata da Apple come "App del Giorno" e ha ottenuto la certificazione "Kid Safe".

I contenuti sono appropriati all'età?

Assolutamente! Smart Tales è stata progettata per bambini dai 3 agli 11 anni e contiene contenuti educativi basati al 100% sulle materie scolastiche. Senza pubblicità o link esterni, Smart Tales garantisce un ambiente di apprendimento sicuro.

Smart Tales può aiutare mio figlio con deficit di attenzione?

Smart Tales è perfetta per catturare e mantenere l'attenzione del tuo bambino. L'app è progettata con animazioni e trame coinvolgenti che rendono l'apprendimento stimolante. Inoltre, gli elementi interattivi garantiscono che i bambini vengano sempre coinvolti in percorsi educativi adatti al loro ritmo.

Posso vedere recensioni o pareri di altri genitori su Smart Tales?

Sì, incoraggiamo tutti i gli utenti a controllare le recensioni sul nostro sito web e sulle pagine degli store. La nostra comunità di genitori spesso condivide le proprie esperienze e i benefici che i loro figli ottengono utilizzando Smart Tales.

Come faccio se mio figlio è abituato ad un altro tipo di piattaforme o app, in cui la fruizione è più passiva?

Capiamo che il cambiamento da piattaforme abituali può essere una sfida. Smart Tales offre un'esperienza unica attraverso storie avvincenti e contenuti interattivi, diversi dalle tipiche attività di gioco o di visione video. Questo approccio coinvolgente incentiva ad un cambiamento graduale verso interazioni più educative.

Smart Tales è conveniente per la mia famiglia?

Teniamo al valore educativo dell'app che giustifica il suo costo. Vogliamo che l'istruzione di qualità sia accessibile a tutti e per questo proponiamo vari piani di abbonamento che si adattano a diversi budget. Inoltre, la prova gratuita ti permette di testare i benefici di Smart Tales prima di impegnarti con l'abbonamento.

Iscrizioni e Pagamenti

Posso provare l’app prima di abbonarmi?

Sì. Puoi effettuare una prova gratuita di 7 giorni. Successivamente se l’esperienza di gioco ha soddisfatto tuo figlio puoi sottoscrivere un abbonamento mensile o annuale direttamente da qui: https://smarttales.app/storepage.php

Come funziona il periodo di prova?

La prova gratuita offre accesso completo a tutte le funzionalità dell'app per un periodo limitato senza alcun impegno. Riceverai una notifica il sesto giorno della prova: se decidi di continuare ad utilizzare l'app, il costo dell'abbonamento verrà addebitato automaticamente alla fine della prova.

Quanti account posso creare?

Puoi creare fino a quattro profili diversi, permettendo così a ogni bambino della tua famiglia di avere un'esperienza di apprendimento personalizzata.

Con quali dispositivi è compatibile?

L'app è compatibile con una vasta gamma di dispositivi, tra cui smartphone e tablet iOS e Android. È inoltre disponibile su schermi di grandi dimensioni come lavagne interattive e tavoli interattivi tramite licenze specifiche per insegnanti e scuole.

Posso usarla su più dispositivi?

Sì, l'app è progettata per essere utilizzata su un numero massimo di cinque dispositivi contemporaneamente. L'abbonamento può essere condiviso con i membri della famiglia accedendo con lo stesso account su dispositivi diversi.

Quanto costa l’iscrizione e come funziona?

Puoi sottoscrivere un abbonamento mensile o un abbonamento annuale scontato per ottenere l’accesso completo a tutti i contenuti. Una volta confermato l’acquisto, il pagamento sarà addebitato tramite il tuo account Apple o Google. L’abbonamento si rinnoverà automaticamente a meno che il rinnovo non venga disattivato almeno 24 ore prima della fine del periodo di riferimento. Il prezzo dell’abbonamento dipende dalla nazione del tuo store. Puoi controllare il prezzo e acquistare l’app Smart Tales a questo link: https://smarttales.app/storepage.php

Per quale motivo non riesco a usufruire della prova gratuita?

Probabilmente hai già usufruito di un periodo di prova gratuito in passato. Se ritieni che ci sia un errore puoi contattarci alla mail support@smart-tales.freshdesk.com

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Puoi pagare Smart Tales utilizzando il metodo di pagamento collegato al tuo account Apple o Google Play sul tuo dispositivo.

Come posso cancellare il mio abbonamento?

Puoi cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account Apple o Google, senza alcun costo aggiuntivo. Di seguito le linee guida a seconda del dispositivo che utilizzi:

APPLE

1. Nell’App Store ​​tocca il pulsante “Il mio account” o la tua foto di profilo in alto a destra, quindi clicca su Abbonamenti. (Potrebbe esserti richiesto di accedere con l'ID Apple).

2. Seleziona l’abbonamento a Smart Tales quindi clicca su Annulla Abbonamento.

GOOGLE

1. Apri l’app Google Play. In alto a destra, tocca l’icona del profilo.

2. Tocca Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti

3. Seleziona l’abbonamento a Smart Tales e tocca Annulla Abbonamento.

STRIPE

1. Accedi con le tue credenziali su https://account.smarttales.app

2. Clicca sul pulsante “Gestisci Abbonamento”

3. Annulla la tua iscrizione cliccando sul pulsante “Conferma”

Come posso richiedere il rimborso?

Anche se ci piacerebbe offrirti un rimborso immediato, i nostri pagamenti sono gestiti da alcune piattaforme che non ci consentono di offrire direttamente rimborsi.
Puoi trovare una linea guida a seconda del dispositivo che utilizzi qui:

APPLE: https://support.apple.com/en-us/HT204084

GOOGLE: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it

Supporto Tecnico

Come attivo l'abbonamento sul tablet di mio figlio?

È semplice. Basta accedere con il tuo account sul dispositivo di tuo figlio.

Ho dimenticato la password. Come posso fare?

Non preoccuparti. Puoi recuperare facilmente la tua password direttamente dall’app selezionando la voce “Ho già un account” e poi “Password dimenticata”, oppure dal sito tramite questo link: https://account.smarttales.app.

Ho pagato l’abbonamento ma i giochi sono bloccati

Se hai sottoscritto un abbonamento e visualizzi giochi bloccati, è probabile che si tratti di un errore.
Apri l’app Smart Tales, vai alle impostazioni e clicca su “Ripristina acquisti”.
Se hai bisogno di supporto puoi contattarci alla mail support@smart-tales.freshdesk e cercheremo di trovare tempestivamente una soluzione.

Come posso sincronizzare i dispositivi usando un account Smart Tales?

Se possiedi già un account Smart Tales, puoi accedervi facilmente dal tuo secondo dispositivo (fino a 4 dispositivi) inserendo le credenziali dell’account registrato.
Tutti i tuoi acquisti, i dettagli dell'abbonamento e le informazioni verranno trasferiti automaticamente.

Ho problemi a sincronizzare il mio account

Il metodo “Sign in with Apple” a volte può creare problemi quando si vuole condividere l’account su dispostivi Apple registrati con diversi Apple Id.
In questo caso conviene creare un nuovo account usando il classico metodo email+password.
Per farlo:

  1. Sul dispositivo principale dal quale hai attivato l’abbonamento effettua il logout e crea un nuovo account con il metodo email+password
  2. Clicca su “Ripristina Acquisti” nella schermata delle impostazioni. In questo modo avrai collegato il tuo abbonamento al nuovo account
  3. Sugli altri dispositivi effettua il logout se necessario ed effettua l’accesso utilizzando le stesse credenziali
Come posso cancellare il mio account Smart Tales?

Per cancellare il tuo account vai nella sezione "Account" dell' Area genitori e clicca su "Elimina account", oppure scrivici una mail a support@smart-tales.freshdesk per ricevere assistenza.

Ho accidentalmente comprato 2 abbonamenti. Cosa posso fare?

Ci dispiace per l’inconveniente! Se per errore hai sottoscritto più abbonamenti, ti suggeriamo di chiedere un rimborso e di annullare il secondo abbonamento. Purtroppo, anche se ci piacerebbe, i nostri pagamenti sono gestiti da alcune piattaforme che non ci consentono di offrire direttamente rimborsi.
Puoi trovare una guida a seconda del dispositivo che utilizzi qui:

APPLE: https://support.apple.com/en-us/HT204084

GOOGLE: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it